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文章来源:SEO    发布时间:2019-10-22 01:43:06  【字号:      】

www.25338.com_www.sun277.com-【申博永利国际网站】工行平湖支行“砥砺前行塑匠心 优质服务助旺季”服务主题活动

#标题分割#  一季度,工行平湖支行在辖内启动开展了“砥砺前行塑匠心优质服务助旺季”主题活动,以主题活动配合旺季营销各项工作的开展,更好地发挥了服务工作对旺季营销的推动作用,为旺季业务营销提供了有力保障,全力打好金平湖新崛起2019开局之战。该行针对旺季网点客户流量增多、业务量大的情况,提前制定了旺季服务活动,从优化网点环境、强化服务意识、提升服务效能等方面着手,力争以优质服务推动业务发展,实现旺季期间网点服务业务营销大提升。  一、优化网点环境。旺季期间,该行在辖内网点开展了环境自查工作,要求网点针对该行下发的网点环境管理三十条进行自查整改,该行网点在自查中发现的问题及时反馈至综合管理部,由综合管理部根据上发问题进行分类分层分责处理,并于季度末现场服务检查中对所有问题进行了复查,整改率达100%。  二、强化服务意识。旺季是银行各网点业务量最大客流量最多的阶段,对网点柜面及大堂的服务要求和压力也达到了峰值,旺季期间每天要面对问题很多,如复杂业务柜面业务处理时间长,由此造成其他客户等待时间延长,网点客户多网点工作人员未能及时回复或解决给客户现场问题,以及客户本身情绪上的问题网点工作人员无法第一时间照顾到引发不满的情况等。面对这一情况,该行要求网点在旺季期间针对以上问题进行应急预案演练,形式可以讲解、现场操作、沉浸式演练等,通过旺季期间的突击演练,很大程度上提升了网点的现场处理能力。  三、提升服务效能。该行从柜面业务分流、大堂经理定位、满意度评价考核、叫号机管理使用、客户等候时间考核、柜员弹性工作安排等方面,强化管理,全面提升网点的服务水平,每个岗位人员各司其职,大堂经理仔细询问客户需求,根据客户需求引导客户前往相应区域办理业务,尽量将客户分流至网点智能机具减少客户等待时间,工作效率大幅度提升。一季度以来客户满意度评价保持在99.8%以上,网点无超时。一季度支行将员工日常服务情况用录像检查以微信群实时点评的形式,查找服务中的差距和薄弱点,督导网点认真整改。  四、增强柜面服务水平。该行以提高业务素质增强柜面服务水平为切入点,规范服务质量,规范服务态度,柜面人员在业务办理时以规范性专业性为标准态度热情业务熟悉,客户经理加强与大堂经理和柜面人员的沟通,及时将有需求的客户引导至理财室深入沟通,避免客户挤压柜面时间。网点负责人作为网点服务工作的第一责任人,及时掌握网点服务动态,遇服务问题及时解决,针对当前服务状况及时调整人员配置,优先保证客户服务工作。  一季度以来,该行通过各司其职,团结一致来提升服务水平,把“提升服务质量,规范服务行为,带动业务发展”作为工作重点,以客户需求为导向,提升员工综合素质,完善服务功能,不断提升网点竞争力,有力地促进了旺季营销活动的持续快速开展。工行平湖支行“砥砺前行塑匠心 优质服务助旺季”服务主题活动

工行平湖支行“砥砺前行塑匠心 优质服务助旺季”服务主题活动工行平湖支行“砥砺前行塑匠心 优质服务助旺季”服务主题活动

6月份全国批发市场28种蔬菜批发均价环比下跌7.5%#标题分割#  “今年春节以来,我国蔬菜价格呈季节性下行走势,价格回落呈现出先慢后快的特点。”中国农业科学院农业信息研究所研究员孔繁涛说。  一组农业农村部监测数据显示:3月份,全国批发市场28种蔬菜批发均价每公斤4.84元,环比跌0.4%;4月份每公斤价格为4.51元,环比跌幅扩大至6.6%;5月份每公斤4.12元,环比跌幅进一步扩大至8.6%。  今年以来,猪肉、水果价格持续上涨,引发社会广泛关注。但为何偏偏蔬菜的价格在持续下行呢?  “今年蔬菜价格走势整体符合历年季节性波动规律。”农业农村部蔬菜市场分析预警团队首席分析师张晶告诉记者,全国蔬菜价格持续下行,主要原因有3个:一是冬春季未出现极端天气,供应有保障。虽然今春出现反复几次的温度剧烈变化和局地强对流天气,但并未出现极端灾害,蔬菜生产恢复较快,总体供应充足。二是蔬菜生产逐步由冬春模式转为夏季模式,产量增长快,且品种丰富。随着蔬菜进入夏季供应模式,露地蔬菜成为主流,蔬菜生产和运输成本整体降低,蔬菜大量上市,菜价季节性下行。三是前期推迟上市的蔬菜集中大量上市,加速菜价下行。春节后,我国大部分地区出现长时间低温寡照天气,严重影响华中、华北地区大田蔬菜育苗及播种,甚至影响该地区的大棚蔬菜生长。华中、华北地区大田蔬菜上市时间普遍延后半个月到1个月,目前前期推迟上市的蔬菜进入批量上市阶段,导致价格加速下跌,个别品种已跌至近年较低水平。  虽然全国蔬菜价格持续下跌,但整体价格水平仍然明显高于往年同期。“菜价比常年同期偏高的主要原因,是受去年冬季菜价偏低影响。”孔繁涛说。  农业农村部监测数据显示,3月底,580个蔬菜生产重点县在田蔬菜面积107万亩,同比减少2.2%;产量74万吨,同比减少1.5%。此外,蔬菜生产是劳动密集型行业,人工成本占蔬菜生产总成本近60%,受种植成本特别是人工成本刚性上升推动,我国蔬菜年均价总体呈上涨趋势。2019年以来菜价同比涨幅较大,在一定程度上是市场机制作用下的恢复性上涨。  不过,菜价在连续加速下跌几个月之后,近期跌势趋缓。张晶表示,南方暴雨洪涝和北方干热晴晒等不利天气可能阶段性影响应季蔬菜供应,进而减缓菜价下跌,但估计一段时期内价格仍以低位运行为主。  短期来看,蔬菜价格将保持季节性下跌走势。从常年规律看,每年六七月份是全年蔬菜价格的低点。随着应季蔬菜大量上市,蔬菜市场的产地转换逐步完成,露地蔬菜供应量快速增加,加上前期推迟上市的蔬菜集中供应,预计后期蔬菜价格以季节性下行为主,部分品种还可能存在滞销卖难风险。与此同时,近日南方多地出现极端天气,连降暴雨引发洪涝灾害,导致部分农作物绝收,部分地区菜价可能出现小幅回升。从全年来看,受上半年菜价水平偏高影响,预计下半年部分品种扩种意愿较强,如果不发生大范围灾害性天气,后期及秋冬蔬菜供应有保障,蔬菜整体价格即使高于去年涨幅也是有限的。黄俊毅黄俊毅6月份全国批发市场28种蔬菜批发均价环比下跌7.5%#标题分割#  “今年春节以来,我国蔬菜价格呈季节性下行走势,价格回落呈现出先慢后快的特点。”中国农业科学院农业信息研究所研究员孔繁涛说。  一组农业农村部监测数据显示:3月份,全国批发市场28种蔬菜批发均价每公斤4.84元,环比跌0.4%;4月份每公斤价格为4.51元,环比跌幅扩大至6.6%;5月份每公斤4.12元,环比跌幅进一步扩大至8.6%。  今年以来,猪肉、水果价格持续上涨,引发社会广泛关注。但为何偏偏蔬菜的价格在持续下行呢?  “今年蔬菜价格走势整体符合历年季节性波动规律。”农业农村部蔬菜市场分析预警团队首席分析师张晶告诉记者,全国蔬菜价格持续下行,主要原因有3个:一是冬春季未出现极端天气,供应有保障。虽然今春出现反复几次的温度剧烈变化和局地强对流天气,但并未出现极端灾害,蔬菜生产恢复较快,总体供应充足。二是蔬菜生产逐步由冬春模式转为夏季模式,产量增长快,且品种丰富。随着蔬菜进入夏季供应模式,露地蔬菜成为主流,蔬菜生产和运输成本整体降低,蔬菜大量上市,菜价季节性下行。三是前期推迟上市的蔬菜集中大量上市,加速菜价下行。春节后,我国大部分地区出现长时间低温寡照天气,严重影响华中、华北地区大田蔬菜育苗及播种,甚至影响该地区的大棚蔬菜生长。华中、华北地区大田蔬菜上市时间普遍延后半个月到1个月,目前前期推迟上市的蔬菜进入批量上市阶段,导致价格加速下跌,个别品种已跌至近年较低水平。  虽然全国蔬菜价格持续下跌,但整体价格水平仍然明显高于往年同期。“菜价比常年同期偏高的主要原因,是受去年冬季菜价偏低影响。”孔繁涛说。  农业农村部监测数据显示,3月底,580个蔬菜生产重点县在田蔬菜面积107万亩,同比减少2.2%;产量74万吨,同比减少1.5%。此外,蔬菜生产是劳动密集型行业,人工成本占蔬菜生产总成本近60%,受种植成本特别是人工成本刚性上升推动,我国蔬菜年均价总体呈上涨趋势。2019年以来菜价同比涨幅较大,在一定程度上是市场机制作用下的恢复性上涨。  不过,菜价在连续加速下跌几个月之后,近期跌势趋缓。张晶表示,南方暴雨洪涝和北方干热晴晒等不利天气可能阶段性影响应季蔬菜供应,进而减缓菜价下跌,但估计一段时期内价格仍以低位运行为主。  短期来看,蔬菜价格将保持季节性下跌走势。从常年规律看,每年六七月份是全年蔬菜价格的低点。随着应季蔬菜大量上市,蔬菜市场的产地转换逐步完成,露地蔬菜供应量快速增加,加上前期推迟上市的蔬菜集中供应,预计后期蔬菜价格以季节性下行为主,部分品种还可能存在滞销卖难风险。与此同时,近日南方多地出现极端天气,连降暴雨引发洪涝灾害,导致部分农作物绝收,部分地区菜价可能出现小幅回升。从全年来看,受上半年菜价水平偏高影响,预计下半年部分品种扩种意愿较强,如果不发生大范围灾害性天气,后期及秋冬蔬菜供应有保障,蔬菜整体价格即使高于去年涨幅也是有限的。黄俊毅黄俊毅




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